易鑫东南西北之东:凌晨四点,“起得最早”的汽车金融顾问
2020-04-16 16:54:44 来源: 财讯网

冬天的佳木斯寒冷而干燥,太阳露头就是一片明晃晃的银白。这个人人都愿意窝在家里的时节,却是赵亮亮一年内最忙的时候。

赵亮亮2019年加入易鑫成为一名汽车金融顾问,负责佳木斯同江和抚远区域的业务,其中的抚远,是中国陆地最东端的县级行政区。从“北大荒”集团跳槽到互联网汽车金融交易平台,昔日的“种地娃”如今成了中国最东边的汽车金融顾问,连赵亮亮自己都感叹人生轨迹难以预计。

三江平原上最准时的汽车金融马达

佳木斯所处的三江平原被誉为“北大仓”,现在是国内最大的农垦区之一。平原内人口简单,基本上都是粮食种植户。有趣的是,当地居民的车辆消费也像春播冬藏一样,有着明显的“季节规律”。

“冬天抚远人都待在家,却是我出门最频繁的时候。”赵亮亮说:“春夏农忙时,购车客户很少,秋后一年的收成有了着落,客户通常这时买车。”

抚远位于中国最东边,又是中国最北部之一。12月后,零下20度的天气是常态,日照时间非常短,“凌晨三点就亮,下午四点就黑”。因为住家距抚远还有一段距离,为了能及时服务客户,赵亮亮需要凌晨四点就出门,不夸张地说,应该是整个易鑫“起得最早”的金融顾问。

一位汽车门店的销售说:“我们店每天上午开店不久,总能听到他‘突突’的汽车声音”;另一家4S店负责人也表示:“我们不是没有别的金融服务合作商,但只有易鑫的赵经理能够做到随叫随到”。由此,准时准点的服务态度也让赵亮亮被合作商交口称赞为“准时小马达”。

解决农垦区的征信难题

“农垦区居民基本靠天吃饭,很难有稳定的流水。”之前在“北大荒”集团的工作经历,让赵亮亮对当地居民的生活消费情况有比较充分的了解:“很多客户之前从没使用过金融工具,现金交易比较多,在征信取证方面存在困难。”

为了让当地居民也能获得快捷便利的汽车金融服务,早日开上自己的车,赵亮亮做了大量工作。他会详细了解客户的购买意图和收入情况,有时需要说服客户用夫妻二人互为担保的方式申请融资,尽力帮助每一位客户实现购车的愿望。

“农垦区客户其实是很诚信的,没有特殊情况几乎不会违约,我也从来没有碰到过骗贷行为。”赵亮亮说,“大家都是指着种地生活,很厚道,但是买辆车不容易,90%的人都想分期买车,我希望能够帮到大家。”

在赵亮亮的不懈努力下,融资租赁这种灵活、快捷的汽车金融服务方式,逐渐被当地消费者广泛接受,易鑫也在区域内赢得了用户的口碑。

上图:冰天雪地是赵亮亮的工作常态

“一站式”服务,客户一天之内就开上了车

寒冷的天气下,当地居民出门一趟,就希望把事情都给办“全乎”了,这就要求易鑫的汽车金融顾问做到“一站式服务”。为了达成这个目标,赵亮亮用“灵活手段+规范化操作”来满足客户的需求。

就在不久前,一对进城小夫妻临时起意的购车计划,因为赵亮亮的周到服务,竟然一天之内就完成了。

据接待客户的4S门店销售介绍,这对小夫妻并没有打算当天就买车,什么资料都没带,销售也觉得年前成交困难,想要放弃跟进。但赵亮亮在聊天中发现,同行的妻子和妹妹想要去逛街买年货,而丈夫刘先生有很强的愿望,想把车送给老婆,当做新年礼物。

赵亮亮当机立断,立刻安排其他经理送她俩逛街,他则陪同刘先生继续办理购车事宜。在他的帮助下,刘先生在手机里找到了身份证照片,并在附近银行重新办理了银行卡,同时,通过易鑫的“一证通”业务,客户的征信情况也得以查询;接着,去车管所帮助办理驾驶证延期,并缴费结清之前的违章。等到一切就绪、顺利出合同提到车,整个过程总耗时竟然只有5个半小时。

此时,外出逛街的妻子和妹妹刚好准备回家。看到刘先生开着新车来接她们,两个人都是又惊又喜。

“中间遇到好几次麻烦都想放弃了,幸好遇到了易鑫的赵经理。”刘先生说:“现在还挺庆幸。春节里突发疫情,要是当时没有买车,现在出门都不方便。”

能赢得经销商合作伙伴和终端客户的信任,在赵亮亮看来,并非他一个人的功劳。到易鑫以后,他最大的感受是“团结、平等、互助”的公司氛围。在分公司团队中,区域经理经常陪他探店、拜访客户;公司也希望员工多聆听、多观察,也鼓励大家提出质疑、根据实际情况灵活处理问题,这在他之前工作经历中是很少碰到的。

这也许就是易鑫这个新兴的汽车金融企业充满活力的原因之一:积极迎接变化,拥抱将要来到的一切,才能帮助客户实现“喜欢,就开回家”美好愿望。

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