河南伊川农商行营业厅宣讲普及金融知识
2019-05-31 11:16:02 来源:

在普及金融知识万里行活动中,河南伊川农商行开展厅“堂精彩十分钟”宣讲活动,着力打造服务新亮点,受到群众一致好评。

据了解,自普及金融知识万里行活动启动以来,伊川农商银行在做好客户服务的同时,抢抓营业室客流高峰期,积极开展“厅堂精彩十分钟”活动。“厅堂精彩十分钟”是利用客户排队等候的时间,安排各岗位员工向客户讲解银行的最新政策动态、金融防范常识、优惠便利服务等,以提升广大客户的金融意识,便于客户精准选择金融信息,从而提高服务效率,实现双方共赢的良好局面。

据介绍,为保证活动取得成效,伊川农商银行要求员工不间断提升业务能力和综合素质,利用晨会时间开展厅堂练习,利用下班时间做好资料准备、宣传模板设计等工作。安排各岗位人员轮流到厅堂讲解,全方位、多角度开展厅堂宣教活动。每周至少准备三场“厅堂小课堂”,为客户宣讲金融基础知识,诸如辨别假币、防范电信网络诈骗技巧、特色存款产品、金融便利店的业务功能范围等。同时配合发放宣传折页,增加有奖问答、意见反馈等互动环节,积极解答客户疑问,做好客户引导,拉近与客户的距离,将客户的等候时间转换为普惠金融的有利时机,提升客户满意度。

记者走访发现,在每期厅堂讲解完毕后,参与的员工会总结活动亮点和收获,客户的反馈问题,查找不足并制定改善办法,持续丰富“厅堂精彩十分钟”活动内容,深化活动内涵。

据伊川农商银行董事长康凤利介绍,“厅堂精彩十分钟”活动是普及金融知识万里行活动的一种创新,增强了客户与银行工作人员的互动,有利于改善客户的服务体验,帮助客户掌握金融防范技巧和基本常识,为乡村振兴贡献金融力量。

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